| Processo de gerenciamento de fornecedores
A 3M do Brasil utiliza o TQRDC como processo de gerenciamento de fornecedores. Este processo considera os seguintes critérios de avaliação Tecnologia, Qualidade, Compromisso, Desempenho de Entrega e Custo e está alinhado com o processo global de gerenciamento de fornecedores da 3M.
Com este processo buscamos a melhoria contínua no desempenho do fornecedor, e um sistema dinâmico que reflete as expectativas de mercado.
TQRDC significa
T - Tecnologia: Considera a habilidade de podermos contar sempre com uma base de fornecedores que buscam seu desenvolvimento tecnológico e também acompanham os nossos requerimentos e estímulos à contínua inovação.
Q - Qualidade: É da qualidade de nossos insumos que conseguimos obter a reconhecida qualidade de nossos produtos, assim esperamos que nossos fornecedores estejam continuamente compromissados com os nossos objetivos.
R - Resposta: ou Comprometimento. Os dias atuais exigem flexibilidade e agilidade em resposta aos requerimentos do mercado. Só conseguiremos executar o nosso papel na medida em que nossos fornecedores conseguem transformar o nosso compromisso em seu próprio comprometimento.
D - Data e Quantidade: Prometer e cumprir geram credibilidade nos novos negócios. A nossa promessa passa pela promessa de toda a cadeia produtiva na qual se inserem nossos fornecedores.
C - Custo: O sucesso nos negócios não é conseguido a qualquer custo, mas sim a um custo aceito pelo mercado. Neste ambiente de competitividade somos cada vez mais demandados a termos custos considerados adequados nos mercados em que atuamos. O aprimoramento contínuo dos nossos processos é capaz de aperfeiçoar estes custos.
Neste método de avaliação, são consideradas as ações corretivas geradas e uma pesquisa interna de opinião. A avaliação é realizada trimestralmente para os fornecedores críticos.
Ações Corretivas
- As ações corretivas, também chamadas de SCAR (Supplier Corrective Action Request) são criadas quando encontramos problemas de qualidade do produto, divergências de quantidade ou data de entrega e também por problemas de documentação, por exemplo: falta do número da Ordem de Compra na Nota Fiscal, falta de Certificado de Análise, descumprimento de legislações específicas, etc.
- Para cada tipo de SCAR há um custo padrão atribuído, além dos custos do material recebido e qualquer outro prejuízo que possamos ter. Este valor é usado para calcular o demérito que será usado na avaliação do fornecedor.
Tipos de SCAR e Valor Atribuído
- Qualidade US$ 500,00
- Entrega US$ 300,00
- Documentação US$ 150,00
Pesquisa de Opinião
A Pesquisa de Opinião é realizada trimestralmente e envolve as áreas de Sourcing, Manufatura, Qualidade, Planejamento, Recebimento e outras áreas que consideramos importantes na avaliação do fornecedor.
A pesquisa contempla basicamente:
- Suporte de Laboratório
- Fornecimento de Amostras e Protótipos
- Capacidade de usar EDI
- Plano de Investimento de Capital
- Utilização da Teoria das Restrições para Gerenciamento de Manufatura
- Processo de Gerenciamento de Fornecedores (interno)
- Uso de CEP (controle estatístico de processo) para controlar as características críticas dos produtos?
- Fornecimento de documentos como, por exemplo: FISPQ
- Plano de Contingência, evitando falta de material
- Plano de Melhoria Documentado
- Sistema de Gerenciamento de Meio Ambiente
- Qualidade do Produto fornecido
- Certificações de Qualidade
- Flexibilidade para atender necessidades emergenciais
- Facilidade de Comunicação
- Notificações antecipadas de problemas de entrega
- Conformidade com os requisitos de documentação solicitados
- Lead time de entrega
- Conformidade com a quantidade e data requerida
- Implantação de Consignação
- Implantação de processos automatizados de gerenciamento de inventário
- Reduções de Custo implantadas
- Sugestões de redução de Custo
- Termos de Pagamento
- Custo das não conformidades encontradas no processo
Os fornecedores que apresentarem resultado inferior a 60% nos critérios do TQRDC, deverão apresentar à 3M um plano de melhoria. |
